FAQ

 
 
Hvordan bestiller jeg?
Alle produkter på numph.dk kan købes med det samme. Det er kun muligt at bestille vores produkter online, ved selv at lægge en ordre. Hvis og såfremt du har problemer med at lægge en ordre på numph.dk, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice for hjælp her.

 

 
Hvornår trækker I pengene?
Vi trækker ikke pengene, før vi afsender ordren. Hvad er Klarna og hvordan bruger jeg det? - Klarna er en betalingsløsning, der giver dig mulighed for at købe nu og betale senere. Du vælger Klarna som betalingsløsning i check-out og udfylder de nødvendige felter.
 
Du vil modtage din faktura fra Klarna, så snart din ordre er bogført. Herfra har du 14 dage til at betale din faktura. Hvis du ikke betaler din faktura indenfor 14 dage, vil du modtage en rykker fra Klarna.

 

 

Hvornår kan jeg forvente at få mine vare leveret?
Hos Numph.dk sender vi dine nye lækre varer med GLS, hvilket betyder at du vil modtage din varer inden for 1-3 arbejdsdage såfremt du bestiller inden kl. 12:00

 

 
Hvilke lande leverer Nümph.dk til?
Hos Nümph A/S ønsker vi at give alle i Europa muligheden for at forkæle sig selv eller sine nærmeste med vores produkter, og det er derfor muligt at bestille fra alle EU-lande undtaget af Grønland, Færøerne og Island.

 

 
Hvordan betaler jeg?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder og kreditkort:
 
Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
JCB Cards
American Express
Diners Club
iDeal
ViaBill
MobilePay Online
 
Der er intet tillægsgebyr for brug af betalingskort på Numph.com
 
Før betaling får du besked om, hvilke produkter du har bestilt og til hvilken pris.
 
Beløbet bliver ikke trukket på din konto, før vi afsender produkterne fra vores lager. Du modtager en ordrebekræftelse i løbet af kort tid via e-mail. Det er ikke muligt at forudbetale eller at betale via netbank eller e-cash på Numph.com.

 

 
Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi ønsker at gøre processen så nem som mulig for dig, og derfor har vi sammen med dine nye varer pakket en returlabel, så hvis der desværre er en vare der af den ene eller anden årsag ikke helt matcher dit behov, skal du blot pakke varen tilbage i den originale eller forsvarlig emballage, påsætte det udfyldte returlabel og aflevere det i dit nærmeste GLS servicepoint.

 

Ved reklamation bedes du sende en mail til kundeservice inden du sender varen retur, så vi kan sikre at du får refunderet fragten.
 
Du har 14 dage til at sende dine ikke ønskede varer retur efter modtagelse din ordre.
 

 

Hvordan bruger jeg min rabatkode online?

Hvis du har modtaget en rabatkode til vores online butik, kan du nemt bruge det ved at klikke på ’Har du en rabatkode?’, når du går ind på din indkøbskurv.